全区首个智能咨询机器人在赤峰亮相

时间:2019-10-22

 随着科技的不断发展,智能机器人逐渐走进人们的日常生活,赤峰市公安出入境接待大厅作为“全国文明窗口”,始终坚持“科技引领,改革创新”,2018年以来,赤峰市公安出入境管理部门多渠道咨询业务量突破10万余次,为进一步降纬服务,实现“群众不用反复问,出入境问题随时答”的工作目标。


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 2019年赤峰市公安局出入境接待大厅投放AI接待机器人小豹引导回答群众咨询,很大程度上环节办证咨询工作压力,通过对基本业务进行相应设置,智能咨询机器人“小豹”能够及时回答群众相应问题,将简单、重复、咨询量大的业务流程问题及政策咨询问题交由智能机器人进行解答,“小豹”在引领、回复申请人问题的同时也作为群众意见问题前端收集器存在于赤峰出入境接待大厅,针对日常收集的高频问题及意见,会直接在线反馈至云平台,并有专门民警针对问题进行解答,使智能咨询机器人更加人性化,申请人在与“小豹”咨询的过程中,问题会在机器人屏幕上同步显示播放,各种办事业务流程以文字或图片的方式呈现,在极大的节约警力的同时,最大限度的缩短办证时间,方便群众,提升申请人的办事体验。


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    智能咨询机器人的引入,既体现了赤峰出入境更好服务群众的初心,又进一步落实了全国公安改革工作的深入推进,赤峰出入境将以不断探索构建智能化出入境接待大厅为理念,为群众提供更高效、更便捷、更贴心的服务。